Det är enkelt! Hör av dig till oss på 010-332 30 20 eller mejla support@lykopro.com, så kopplar vi dig vidare till en säljare i ditt område som hjälper dig att komma igång.

Absolut! Kontakta din säljare så berättar vi mer om vilka möjligheter som finns för nyöppnade salonger.

Om din beställning ännu inte har hunnit packas finns ibland möjlighet att justera den. Vill du ta bort en vara eller byta exempelvis nyans på en produkt? Ring oss så snart som möjligt på 010-332 30 20 (Obs! Ej via mail – eftersom det är lite bråttom) så ser vi om det går att lösa innan ordern går iväg.

Tyvärr går det inte att lägga till produkter i en redan lagd beställning.Behöver du komplettera något så lägg gärna en ny order – vi har snabba leveranser!

Nej, restade varor skickas inte automatiskt ut i efterhand. Du behöver lägga en ny beställning på produkten när den finns i lager igen.

När din beställning lämnar vårt lager får du ett mejl med samlingsföljesedel. I dagsläget innehåller mejlet inte något spårningsnummer – men vi jobbar på att kunna erbjuda det längre fram. Tills dess är du alltid välkommen att kontakta oss om du vill ha uppdaterad sändningsinformation.

Ja, fraktavgift tillkommer vid ordervärde under 2 000 kr exkl. moms. Avgiften är 139 kr.Obs! För möbler och inredning gäller fraktavgift oavsett ordervärde.

Om paketet har skadats under transport är det viktigt att du sparar både emballage och innehåll. Mejla din reklamation till support@lykopro.com och bifoga gärna bilder på skadan. Vi återkommer därefter via mejl för att ta ärendet vidare.

Fakturan skickas automatiskt via e-post så snart din beställning lämnar vårt lager. Titta gärna en extra gång i skräpposten om du inte hittar den i inkorgen. Om du valt pappersfaktura skickas den istället per post, vilket kan ta någon dag extra.

Som standard skickas fakturan via e-post till den adress som är registrerad på ditt företagskonto. Om du föredrar pappersfaktura skickas den istället per post till företagets adress.

I nuläget erbjuder vi inte delbetalning, men vi arbetar på att bredda våra betalningsalternativ för att göra det ännu smidigare framöver.

Ja, om fakturan ännu inte har förfallit kan vi förlänga betalningstiden med upp till 10 dagar. Kontakta oss gärna innan det ursprungliga förfallodatumet har passerat, så hjälper vi dig.

Kontakta vår kundsupport så hjälper vi dig med en kopia av fakturan – snabbt och smidigt.

Nej, vid företagsköp gäller inte den ångerrätt som finns för privatpersoner. Vi erbjuder i dagsläget inte returrätt för företagskunder – men hör gärna av dig om du har frågor eller funderingar kring din beställning.

Vi erbjuder 12 månaders garanti på alla elektroniska maskiner, räknat från inköpsdatum. Om produkten inte fungerar som den ska har du rätt att få den reparerad eller ersatt med en likvärdig vara.

Kontakta oss via support@lykopro.com eller på 010-332 30 20 så hjälper vi dig vidare. Ha gärna ditt order- eller fakturanummer till hands för att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Tiden för reklamationshantering kan variera beroende på typ av ärende. Vissa löses redan samma dag, andra kan ta upp till 14 dagar. Om reparation eller ytterligare utredning krävs kan det ta lite längre tid – men vi håller dig uppdaterad längs vägen.

Vi erbjuder inte nöjd-kund-garanti och godkänner inte returer eller reklamationer av använda produkter som inte motsvarar förväntningarna. Tveka dock inte att höra av dig till oss om du har frågor eller funderingar kring en produkt – vi hjälper dig gärna!

Dubbelkolla gärna din leveransbekräftelse för att se om någon vara skickats separat. Om allt borde ha kommit i samma sändning – hör av dig till oss via mejl eller telefon, så kikar vi på det direkt.

Nej, vi tar i dagsläget inte emot retur av överblivet lager – såvida det inte är något du kommit överens om direkt med din lokala säljare.