Olemme täällä sinua varten – aina!

Se on helppoa! Ota meihin yhteyttä numeroon +46 10-332 30 20 tai sähköpostitse osoitteeseen support@lykopro.com, niin yhdistämme sinut alueesi myyjälle, joka auttaa sinua pääsemään alkuun.

Ehdottomasti! Ota yhteyttä omaan myyjääsi, niin kerromme lisää mahdollisuuksista vastavalmistuneille salongeille.

Jos tilauksesi ei ole vielä ehtinyt lähteä pakattavaksi, sen muuttaminen voi joskus olla mahdollista. Haluatko poistaa tuotteen tai vaihtaa esimerkiksi tuotteen sävyn? Soita meille mahdollisimman pian numeroon +46 10-332 30 20 (Huom! Ei sähköpostitse – koska aika on usein rajallinen), niin katsomme, voimmeko hoitaa muutoksen ennen tilauksen lähettämistä.

Valitettavasti jo tehtyyn tilaukseen ei voi lisätä tuotteita. Jos tarvitset jotain lisättävää, tee rohkeasti uusi tilaus – toimituksemme ovat nopeita!

Ei, loppuneet tuotteet eivät lähetetä automaattisesti jälkikäteen. Sinun tulee tehdä uusi tilaus tuotteesta, kun se on jälleen saatavilla.

Kun tilauksesi lähtee varastostamme, saat sähköpostin, joka sisältää yhteenvetolähetystiedot. Tällä hetkellä sähköposti ei sisällä seurantakoodia – mutta työskentelemme sen tarjoamisen mahdollistamiseksi tulevaisuudessa. Sillä välin voit aina ottaa meihin yhteyttä, jos haluat ajantasaisia lähetyksen tietoja.

Kyllä, toimitusmaksu lisätään, jos tilauksen arvo on alle 2 000 kruunua (alv 0 %). Toimitusmaksu on 139 kruunua. Huom! Huonekalujen ja sisustustuotteiden osalta toimitusmaksu peritään tilauksen arvosta riippumatta.

Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, on tärkeää, että säilytät sekä pakkauksen että sen sisällön. Lähetä reklamaatiosi sähköpostitse osoitteeseen support@lykopro.com ja liitä mukaan mielellään kuvat vauriosta. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse asian jatkokäsittelyä varten.

Lasku lähetetään automaattisesti sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme. Tarkistathan myös roskapostikansion, jos et löydä laskua saapuneista viesteistä. Jos olet valinnut paperilaskun, se lähetetään postitse, mikä voi kestää muutaman päivän pidempään.

Oletuksena lasku lähetetään sähköpostitse siihen osoitteeseen, joka on rekisteröity yritystilillesi. Jos haluat mieluummin paperilaskun, se lähetetään postitse yrityksen osoitteeseen.

Tällä hetkellä emme tarjoa osamaksumahdollisuutta, mutta kehitämme maksuvaihtoehtojamme, jotta asiointi olisi jatkossa entistä sujuvampaa.

Kyllä, jos lasku ei ole vielä erääntynyt, voimme pidentää maksuaikaa enintään 10 päivällä. Ota meihin yhteyttä mieluiten ennen alkuperäisen eräpäivän umpeutumista, niin autamme sinua.

Ota yhteyttä asiakastukeemme, niin autamme sinua saamaan laskusta kopion – nopeasti ja vaivattomasti.

Ei, yritysostoksissa ei sovelleta yksityishenkilöille tarkoitettua peruutusoikeutta. Tällä hetkellä emme tarjoa palautusoikeutta yritysasiakkaille, mutta ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huomioita tilauksestasi.

Tarjoamme 12 kuukauden takuun kaikille elektronisille laitteille ostopäivästä lähtien. Jos tuote ei toimi odotetulla tavalla, sinulla on oikeus saada se korjattuna tai korvattuna vastaavalla tuotteella.

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@lykopro.com tai puhelimitse numeroon +46 (0)10-332 30 20, niin autamme sinua asian käsittelyssä. Pidä tilaus- tai laskunumero valmiina, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.

Reklamaation käsittelyaika voi vaihdella tapauksen mukaan. Osa tapauksista voidaan ratkaista saman päivän aikana, kun taas toiset voivat kestää jopa 14 päivää. Jos korjaus tai lisätutkinta on tarpeen, käsittely voi kestää hieman pidempään – mutta pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.

Emme tarjoa tyytyväisyystakuuta emmekä hyväksy käytettyjen tuotteiden palautuksia tai reklamaatioita, jos ne eivät vastaa odotuksia. Älä kuitenkaan epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huomioita tuotteesta – autamme mielellämme!

Tarkista ensin toimitusvahvistuksesi, nähdäksesi onko jokin tuote lähetetty erikseen. Jos kaiken olisi pitänyt saapua samassa lähetyksessä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, niin tutkimme asian välittömästi.

Ei, tällä hetkellä emme vastaanota ylimääräisen varaston palautuksia – ellei siitä ole sovittu erikseen suoraan paikallisen myyjäsi kanssa.